Annuleren en Retourneren
Bij Talalaylatex.nl streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw Talalay latex producten. We bieden duidelijke voorwaarden voor annulering en retournering, zodat u met een gerust hart uw aankoop kunt doen.
Wettelijke Bedenktijd (Afkoelingsperiode)
U heeft een wettelijke bedenktijd van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen een product te retourneren. Dit is de afkoelingsperiode die ingaat de dag na ontvangst van uw bestelling. Let op: deze periode moet u niet verwarren met onze ruimere proefslaapgarantie.Voorwaarden voor de afkoelingsperiode:- U heeft het recht om het product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen naar Talalaylatex.nl terug te sturen.
- U ontvangt, afhankelijk van de staat waarin het product door ons wordt ontvangen, het volledige aankoopbedrag of een percentage daarvan terug.
- U dient vooraf per e-mail of brief een verzoek tot retournering in te dienen. U kunt hiervoor het herroepingsformulier gebruiken, dat u hier als PDF kunt downloaden en invullen. Stuur dit vervolgens per brief of e-mail naar ons op.
Retourneren: Talalay Hoofdkussens en Dekbedden
Wanneer u een Talalay hoofdkussen of dekbed bij ons heeft besteld, mag u het product uit de verpakking halen en gedurende 30 dagen proefslapen om te ervaren of het aan uw verwachtingen voldoet. Bevalt het product niet? Dan kunt u het binnen deze termijn aan ons retourneren. U ontvangt hiervoor een waardebon ter waarde van het aankoopbedrag, te gebruiken bij een volgende bestelling. Deze waardebon is één jaar geldig.Let op: Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd.Retourneren: Talalay Matrassen en Toppers (Standaardmaten)
Bij onze Talalay latex matrassen en toppers in standaardmaten kunt u gebruikmaken van onze uitgebreide omruilgarantie: binnen 100 dagen na levering kunt u uw matras of topper eenmalig laten omruilen voor een ander exemplaar van dezelfde maat.Belangrijke voorwaarden voor omruiling:- De producten dienen redelijk schoon en intact te zijn. Bij ernstige vervuiling of beschadiging behouden wij ons het recht voor om de omruiling te weigeren.
- Alleen de Talalay matraskern wordt vervangen. Om hygiënische redenen wordt de beslapen matrashoes niet omgeruild. Deze behoudt u zelf en dient u opnieuw om de nieuwe kern te plaatsen.
- Is het vervangende matras goedkoper? Dan ontvangt u het verschil binnen twee weken retour.
- Is het vervangende matras duurder? Dan betaalt u het verschil bij.
Retourneren: Maatwerk Talalay Matrassen
Ook bij onze maatwerk Talalay matrassen bieden wij u comfort en flexibiliteit. Daarom kunt u binnen 100 dagen na levering uw maatwerk matras eenmalig laten omruilen voor een ander maatwerk Talalay matras.Voorwaarden voor omruiling:- Het matras moet redelijk schoon en onbeschadigd zijn. Bij ernstige vervuiling of beschadiging behouden wij ons het recht voor om de omruiling te weigeren.
- Alleen de Talalay matraskern wordt vervangen. Om hygiënische redenen blijft de gebruikte matrashoes uw eigendom. U dient deze opnieuw om de nieuwe kern te plaatsen.
- Is het nieuwe maatwerkmatras goedkoper? Dan storten wij het verschil binnen twee weken terug.
- Is het vervangende matras duurder? Dan vragen wij u het verschil bij te betalen.
Kosten voor Retourneren
Talalaylatex.nl brengt kosten in rekening voor het retourneren van een product in het kader van de omruilgarantie. De retour-/omruilkosten voor orders die we bij u thuis komen ophalen, bedragen €70,- voor Nederland en €95,- voor België. De retourkosten van kleine pakketten via de post zijn voor eigen rekening.Let op: Talalaylatex.nl kan kosten voor eventuele beschadigingen aan het product in mindering brengen, wanneer beschadigde producten worden teruggenomen.Uitzonderingen op de Omruilgarantie
De omruilgarantie geldt niet voor:- Lounge-, boot-, caravan- en camperkussens (als deze niet als Talalay matras of topper zijn verkocht).
- Boxsprings, lattenbodems en ledikanten.
- Actie-artikelen.